Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Представник Службе за Госте

Опис

Text copied to clipboard!
Тражимо Представника Службе за Госте који ће бити одговоран за пружање изузетне услуге нашим клијентима и гостима. У овој улози, бићете прва тачка контакта за наше госте, осигуравајући да њихове потребе буду задовољене на професионалан и љубазан начин. Ваше главне дужности укључују поздрављање гостију, одговарање на њихова питања, решавање жалби и пружање информација о нашим производима, услугама или објектима. Као представник, очекује се да будете организовани, комуникативни и оријентисани ка решавању проблема. Ова позиција захтева способност рада у динамичном окружењу, као и способност да се ефикасно носите са различитим типовима личности. Идеалан кандидат ће имати искуство у раду са клијентима, одличне вештине комуникације и способност да ради у тимском окружењу. Ако сте ентузијастични, љубазни и посвећени пружању врхунске услуге, желимо да чујемо од вас!

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Поздрављање гостију и осигуравање да се осећају добродошло.
  • Решавање питања и жалби гостију на професионалан начин.
  • Пружање информација о услугама, производима и објектима.
  • Координација са другим одељењима ради задовољавања потреба гостију.
  • Одржавање евиденције о интеракцијама са гостима.
  • Идентификовање могућности за побољшање услуге.
  • Обезбеђивање да се стандарди услуге поштују у сваком тренутку.
  • Управљање задацима у динамичном окружењу.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Искуство у раду са клијентима или у сличној улози.
  • Одличне вештине комуникације и решавања проблема.
  • Способност рада у тимском окружењу.
  • Флексибилност у раду са различитим типовима личности.
  • Основно познавање рада на рачунару.
  • Способност рада под притиском и у динамичном окружењу.
  • Љубазност, професионалност и оријентисаност ка клијентима.
  • Знање страних језика је предност.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Како бисте решили ситуацију са незадовољним гостом?
  • Можете ли нам дати пример када сте успешно решили проблем клијента?
  • Како се носите са радом под притиском?
  • Шта вас мотивише да радите у сектору услуга?
  • Како бисте описали свој стил комуникације?